Gallup Forum

Kirjaudu sisään

Brändit kilpailevat kuluttajien suosiosta

Brändit joutuvat kamppailemaan asiakkaiden suosiosta tänä päivänä aivan uudella tavalla. On kuluttajan aikakausi – tuotteissa ja palveluissa on valinnanvaraa, on uusia kanavia, joista hyödykkeensä hankkia ja ajallisestikin palvelua halutaan 24/7/365. Globaalin tutkimuksen mukaan päättäjistä 91 % uskoo asiakaskeskeisyyden olevan avainasemassa – ja samaan aikaan vain 19 % kuluttajista arvioi brändien olevan aidosti asiakaskeskeisiä. Menestyvä brändi …

Lue Lisää

Mobiilioptimointi – ja vastaaminen on helppoa

Mobiililaitteiden käyttö internetin sisällön hyödyntämisessä on noussut räjähdysmäisesti viimeisten vuosien aikana. Suomalaisista 77 % käyttää nettiä mobiililaitteilla viikoittain. Erityisesti 15-24-vuotiaat ovat aktiivisia – jopa 96 % heistä on mobiilinetin viikkokäyttäjiä. Nettiä käytetään kuitenkin aktiivisesti myös kannettavilla ja pöytäkoneilla. Pelkästään mobiililaitteen kautta nettiä käyttää 10 % suomalaisista. Kansainvälisissä tarkasteluissa Suomi sijoittuukin edelleen ns. ”pc-centric”-maihin yhdessä mm. …

Lue Lisää