Gallup Forum

Kirjaudu sisään

Luottamus brändiin valokeilassa

Yritysten on toimittava aktiivisesti rakentaakseen ja ylläpitääkseen luottamusta. Kuluttaja ostaa mieluummin tuotteen tai palvelun, johon hän luottaa. Mutta luottamusta ei rakenneta yhdessä yössä, se kasvaa monista positiivisista hetkistä, pienistäkin. Oikein hyödynnettynä luottamus voi olla brändille erottautumistekijä toimialalla. Suomalaisista 79 % kokee tutun tuotemerkin tekevän ostamisen turvalliseksi. Mutta sokeasta luottamuksesta ei ole kyse – 61 % …

Lue Lisää

Mercedes-Benz kaappasi jälleen ykköstilan, Škoda haastaa tosissaan kärkeä

Saksalaiset premium-merkit ja Volvo ovat perinteisesti valloittaneet tutkimuksen kärkisijat. Pari vuotta sitten Toyota murtautui kärkijoukkoon, ja nyt Škoda on rynnistämässä mukaan toden teolla. Škodan hurja nousu ei varmasti tullut kenellekään autoalaa seuraavalle yllätyksenä, onhan mallisto kuulunut suomalaisten suosikkeihin jo vuosia. Škodan ohella Seatin ja Volkswagenin maine on merkittävästi parantunut vuoden takaiseen tilanteeseen verrattuna. Volkswagenin osalta …

Lue Lisää

Olemme päivittäneet tietosuojaselosteemme

Uusi tietosuoja-asetus ei aiheuta periaatteessa isoja muutoksia Kantar TNS:lle –  tutkimuksiin vastaajien anonymiteetti on ollut vuosikymmenet lähtökohtana toiminnallemme. Tietosuojaan liittyviä ohjeita on jo aiemmin kirjattu tutkimusalan kansainvälisen järjestön ESOMARin sääntöihin sekä markkinatutkimustoimialan ISO 20252 -standardiin, joita kumpaakin olemme jo pitkään noudattaneet. Päivitetyt tietosuojaselosteet löytyvät nettisivuiltamme kohdista Tietoa tutkimusvastaajille, Kantar TNS Agri Oy sekä Asiakas- ja …

Lue Lisää

EU:n tietosuoja-asetus edellyttää läpinäkyvää tutkimustoimintaa – ja vahvistaa kuluttajan asemaa

Toukokuun 25. päivä voimaantuleva EU:n tietosuoja-asetus on positiivinen asia markkina- ja mielipidetutkimustoimialalle. Se lisää toimialan luotettavuutta ja läpinäkyvyyttä niin kuluttajien kuin tutkimusten tilaajien silmissä. Kuluttaja saa entistä luotettavamman ja läpinäkyvämmän kuvan markkinatutkimuksesta ja henkilötietojensa käsittelystä. Tietosuojaan liittyviä ohjeita on jo aiemmin kirjattu tutkimusalan kansainvälisen järjestön ESOMARin sääntöihin sekä markkinatutkimustoimialan ISO 20252 -standardiin, joita kumpaakin olemme …

Lue Lisää

Brändit kilpailevat kuluttajien suosiosta

Brändit joutuvat kamppailemaan asiakkaiden suosiosta tänä päivänä aivan uudella tavalla. On kuluttajan aikakausi – tuotteissa ja palveluissa on valinnanvaraa, on uusia kanavia, joista hyödykkeensä hankkia ja ajallisestikin palvelua halutaan 24/7/365. Globaalin tutkimuksen mukaan päättäjistä 91 % uskoo asiakaskeskeisyyden olevan avainasemassa – ja samaan aikaan vain 19 % kuluttajista arvioi brändien olevan aidosti asiakaskeskeisiä. Menestyvä brändi …

Lue Lisää

Mobiilioptimointi – ja vastaaminen on helppoa

Mobiililaitteiden käyttö internetin sisällön hyödyntämisessä on noussut räjähdysmäisesti viimeisten vuosien aikana. Suomalaisista 77 % käyttää nettiä mobiililaitteilla viikoittain. Erityisesti 15-24-vuotiaat ovat aktiivisia – jopa 96 % heistä on mobiilinetin viikkokäyttäjiä. Nettiä käytetään kuitenkin aktiivisesti myös kannettavilla ja pöytäkoneilla. Pelkästään mobiililaitteen kautta nettiä käyttää 10 % suomalaisista. Kansainvälisissä tarkasteluissa Suomi sijoittuukin edelleen ns. ”pc-centric”-maihin yhdessä mm. …

Lue Lisää

Nopeus ja helppous ajavat päivittäistavaraostajaa

Keskimäärin suomalainen käyttää säännöllisesti noin kolmea päivittäistavarakauppaketjua. Moni suomalainen on valinnut leirinsä eli keskittää ostoksiaan joko S- tai K-ryhmän kauppoihin. K-citymarketin käyttäjien kakkoskauppa on tyypillisesti Prisma, kun taas S-marketin ja Prisman asiakkaille kakkoskauppa on Lidl. Lidl ja Tokmanni ovat vahvistaneet asemiaan päivittäistavarakauppoina. Erityisesti Lidl on vakiinnuttanut asemaansa luotettuna pt-ketjuna. Tokmanni puolestaan nähdään kiinnostavana ketjuna, jossa …

Lue Lisää

Kotisohvalta näkee kauas

Tyypillinen suomalainen mediankäyttäjä istuu yksin sohvalla oman kotinsa turvassa ja katsoo maailmaa netin kautta. Pitkään jatkunut taloudellinen taantuma on saanut meidät varuilleen. Digitalisaatio taas mahdollistaa jatkuvan yhteydenpidon ja tietotulvan poistumatta kotisohvalta. Sohvalla löhöily, aina kun siihen on mahdollisuus, houkuttaa 60 % suomalaisista. Sohvalta käsin meidän on hyvä uppoutua median maailmaan, viihtyä, oppia, rentoutua ja pysyä …

Lue Lisää